IT-Support / Anwendungsberater (m/w/d) Social Intranet

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Stellenumfang 50 - 100 %


Wir entwickeln eine moderne Social Intranet Lösung mit starkem Fokus auf Usability, Barrierefreiheit, Sicherheit und Software-Qualität. Als Mitglied im 2nd Level Support Team bist du zentraler Ansprechpartner für die Chefredakteure und Administratoren unserer Kunden. Du berätst sie bei der sinnvollen und korrekten Nutzung der Anwendung sowie Behebung von Fehlern und gewährleistest dadurch eine qualitativ hochwertige und kundenorientierte Betreuung. Entspricht das deinen Vorstellungen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!


Deine Aufgaben

  • Ticketannahme, Kategorisierung und Priorisierung der Kundenanfragen mit dem Atlassian Ticketsystem Jira
  • Problemanalyse durch Fehlerreproduktion sowie Klassifizierung des Supportfalles
  • Begleitende Zeitplanung und Kundenkommunikation 
  •  Ggf. Unterstützung im Qualitätsmanagement

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Das bringst du mit

  • Erfahrungen im Software Anwendersupport / Kundenservice 
  • Sehr gutes Verständnis von (technischen) Problemen und Zusammenhängen
  • Idealerweise Erfahrung in der Benutzung / Betreuung von Content Management Systemen oder anderen webbasierten Anwendungen 
  • Verantwortungsbewusster, selbstständiger und teamorientierter Arbeitsstil mit hoher Serviceorientierung
  • Systematisches und strukturiertes Vorgehen sowie gute Analysefähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Das bieten wir dir

  • Interessante Aufgaben beim Einsatz und der Weiterentwicklung einer funktional spannenden Anwendung 
  • Ein zielorientiertes, begeistertes und begeisterndes Team sowie externe Kunden mit denen wir eng und konstruktiv zusammenarbeiten
  • Arbeit die Sinn macht: wir unterstützen mit unserer Software die Kommunikation und den Wissensaustausch von namhaften Bundesbehörden
  • Eine offene, vertrauensvolle Atmosphäre in moderner Büroarchitektur direkt am Ufer des Bodensees
  • Work-Life Balance und Benefits für dich und deine Familie 
  • Arbeiten wo andere Urlaub machen!


SEITENBAU unterstützt als Full Service IT-Dienstleister Kunden bei Konzeption, Realisierung und Betrieb von Softwarelösungen. Wir entwickeln Software, die begeistert und den Namen »Lösung« zu Recht trägt. Offene Kommunikation, vertrauensvolle Zusammenarbeit und eine gesunde Mischung aus Praxisbewährtem und cutting edge – das ist das Credo, nach dem wir seit 1996 erfolgreich und mit Spaß arbeiten.


Falls du gerne noch mehr über SEITENBAU erfahren möchtest oder individuelle Fragen zu dem Jobangebot hast, beantwortet dir diese gerne

Karola Weber, Senior HR Manager

k.weber(at)seitenbau.com

+49 7531 36598-90

 

S E I T E N B A U  GmbH

Seilerstrasse 7 | D-78467 Konstanz

www.seitenbau.com


Haben wir dich überzeugt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bevorzugt in unserem Karriereportal.

Alternativ kannst du uns deine Bewerbung auch per Email schicken an jobs(at)seitenbau.com.

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